data center: uma ferramenta necessária para o uso do big data
Big data: informações estratégica

A inteligência artificial, antecedendo a big data, nasceu, em 1955 com o objetivo de reproduzir no ambiente digital o mesmo funcionamento do cérebro humano, além da cognição e, dessa forma, ser útil a humanidade em atender às suas necessidades, independente da área de atuação. Após décadas, seu objetivo foi evoluindo, apesar de não se materializar

colaborador utilizando o tom de voz da marca para se comunicar
Tom de voz da marca como estratégia de branding

Apesar de muitos não saberem, a marca fala e, vai além, tem um diálogo contínuo com seus clientes. Ela se comunica com o seu público de diversas maneiras: com frases - ou slogan -, emojis, cores, ícones, fotos, tipografias, vídeos, aromas, texturas, ilustrações, sons, associações, atitudes. Não importa se você queira ou não, sua marca

Gestor trabalhando os pontos de contatos da empresa
Pontos de contatos: como ter conexões com os clientes

Para uma empresa entregar boa experiência do cliente é preciso ter estratégias bem definidas para que sua equipe tenha direcionamento e esteja comprometida a cumprir todas as metas. São um conjunto de fatores que ajudam no relacionamento entre marca e cliente. E sabemos que são todos esses processos que propiciam uma boa experiência ao cliente,

Magazine Luíza saindo a frente com o comércio eletrônico
Magazine Luíza: transformação digital super lucrativa

No mês passado, a Magazine Luíza comprou a última peça que faltava para criação do seu ecossistema, se posicionando como a primeira varejista digital do Brasil. Com a aquisição da Unilogic Media Group e Canal Geek Internet (Canaltech) e da plataforma Inloco Media, unidade de negócio da Inloco Tecnologia da Informação. A Magalu fortalecerá sua

Líder explicando a estratégia de distribuição de leads aos colaboradores
Distribuição de Lead: sua importância para gestão de vendas

Um dos grandes desafios das empresas, ainda mais, depois do advento da internet, é ter uma gestão de vendas cada vez mais eficaz, independente do porte e do tamanho da empresa. Entre as inúmeras tarefas da gestão comercial, tem uma em especial que é          muito importante para o seu desenvolvimento e

Colaborador fazendo atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente: etapas essenciais

O atendimento ao cliente tem processos a ser seguidos, assim como, qualquer outro setor dentro de uma empresa. Facilitando o atendimento e a resolução de todas as questões dos clientes, pois tem um direcionamento previamente definido. Esse processo começa com o cliente entrando em contato com a empresa e só termina quando a empresa consegue

Cliente protegendo suas informações pela LGPD
LGPD : tudo o que você precisa saber

Nessa quarta-feira (26), foi aprovado pelo Senado Federal a vigência da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), assegurando os dados dos brasileiros no ambiente digital. Logo, a MP transformou-se em PLC (Projeto de Lei de Conversão) 34/2020 e, agora, será sancionada pelo presidente a LGPD. Já que não está mais adiada, sendo assim, a

Membros que fazem parte da comunidade de uma marca
Comunidade: como construir para sua marca!

O que você pensa quando falamos da comunidade de uma marca? Não estamos falando do finado Orkut e nem de um contingente populacional de uma região. Apesar do termo ser muito utilizado no ambiente digital, são poucas as informações ou debates sobre a sua construção ou de uma forma específica. Mesmo com algumas marcas fazendo

Colaboradora treinada para executar uma boa gestão de cobrança
Gestão de cobrança: como praticá-la com sucesso

Com a economia em recessão, muitas empresas estão tendo dificuldades de receber os pagamentos dos seus serviços prestados ou mesmo produtos vendidos. Devido a falta de gestão financeira, muitas famílias estão endividadas ou cortando gastos. Em junho, segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), mais 67% das famílias do Brasil somam dívidas,

WhatsApp Business ferramenta fundamental para empresas
WhatsApp Business: 5 funções que sua empresa deve usar!

O WhatsApp Business possui funcionalidades exclusivas que não tem na versão comum do aplicativo, desenvolvido justamente para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. O WhatsApp Business pode ser acessado tanto por Android, IPhone (iOS) e na versão web, sendo bem acessível para quem busca trabalhar com o aplicativo, oferecendo um atendimento mais humanizado e

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