Você já decidiu pela API oficial do WhatsApp. Falta escolher com quem.
Vários atendentes no mesmo número, CRM, chatbots e automação. Quando trava, uma pessoa pelo WhatsApp responde, não um ticket. A partir de R$ 297 por mês.
7 dias de garantia no contrato · Sem fidelidade, sem multa · Nota fiscal em toda mensalidade
O que muda na operação
Três coisas mudam na primeira semana
Multiatendimento: um número, o time inteiro. Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, com fila, departamentos, supervisor e tags. Ninguém responde por cima de ninguém, e o gerente vê quem está atendendo o quê.
O número fica na Meta, não num aparelho. Na API oficial o número é hospedado nos servidores do WhatsApp. Não depende de um celular ligado, carregado e na mão da pessoa certa. Envio ativo sai por template aprovado pela Meta.
O histórico fica na empresa. Cada conversa entra no CRM com contato, tags e relatório. Quem sai da equipe não leva os clientes no bolso. Integra com Bitrix24, RD Station, Pipedrive, Mercado Pago e API aberta para o resto.
Os canais na mesma conta
Vários números, um time, o mesmo histórico
Cada número e cada perfil entra como um canal. Quem atende vê tudo na mesma caixa, e o cliente continua falando no lugar de sempre.
Integrações › Mensageiros
Gerenciar integrações
Todos os canais integrados com os nossos mensageiros.
Nome
Canal
Mensageiro
Atendimento Matriz
60265
WhatsApp Business
Vendas Filial Sul
60271
WhatsApp Business
Instagram da Loja
60255
Instagram Direct
SAC Pós-venda
60250
WhatsApp Business
1 a 4 de 4 registros
Tela da plataforma com dados de demonstração.
Suporte
Quando trava, você fala com uma pessoa
Fila, chatbot e API toda plataforma tem. O que decide a renovação é o dia em que o template não aprova ou o número recebe um alerta de qualidade. Nesse dia você precisa de alguém que responda. Na Chat2Desk o suporte é humano, pelo WhatsApp, em horário comercial. Sem formulário, sem número de ticket, sem esperar dois dias por uma resposta padrão. Quatro dos sete depoimentos abaixo usam a palavra suporte; os outros elogiam o atendimento.
Quem já usa
Mais de 1.000 empresas e parceiros confiam na Chat2Desk
Farmácia de manipulação, cartório, incorporadora, universidade, cobrança: operações onde a conversa é a venda.
"Já usamos 3 plataformas concorrentes de vocês. Estamos procurando uma plataforma que tenha capacidade de acompanhar a nossa necessidade, e se forem vocês, vamos expandir juntos nosso modelo de atendimento a nível Brasil."
O que dizem quem já usa
Suporte não é um item da lista. É o dia em que a conta para.
Você fala com gente pelo WhatsApp, no mesmo canal onde a sua operação acontece. Sem formulário. Sem fila de ticket. Sem esperar 48 horas.
Já usamos 3 plataformas concorrentes de vocês. Estamos procurando uma plataforma que tenha capacidade de acompanhar a nossa necessidade, e se forem vocês, vamos expandir juntos nosso modelo de atendimento a nível Brasil.
Franquia internacional, unidade do Brasil
Gostaria de elogiar você pelo atendimento, pois nunca fui tão bem atendida. Tenho muitos problemas resolvidos por este canal, e com você, sim, tudo resolvido!
Cliente do suporte diário
O suporte da C2D é muito bom, sempre muito disposto e solícito. Quanto a isso, só temos a agradecer.
Cliente há mais de um ano
Eu amo um suporte. Vocês são nota mil. Melhor escolha que fizemos.
Cliente do atendimento multicanal
Sensacional o suporte de vocês! Já me conquistou!
Cliente durante a implementação
O suporte é maravilhoso. Somos muito gratos.
Cliente do plano multiatendimento
Super satisfeita com a plataforma e o atendimento de vocês!
Cliente de envio em massa
Preço
A partir de R$ 297 por mês. Conversas sem limite.
Starter R$ 297, Pro R$ 577 e Prime R$ 1.277 por mês. No anual: R$ 237, R$ 477 e R$ 1.027. Contatos e conversas ilimitados em todos os planos pagos; usuário adicional de R$ 37 a R$ 97 por mês, conforme o plano. A mensagem no WhatsApp é cobrada pela Meta, e a Chat2Desk repassa o valor sem margem. Uma coisa vai mudar: a partir de 1º de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar também as mensagens de serviço, que hoje são grátis. O que muda está explicado no blog: antes de você assinar, não depois.
Empresa registrada no Brasil, com nota fiscal em toda mensalidade.
Migração
Já está com outro BSP? O número vem junto.
Na API oficial o número fica hospedado na Meta, por isso muda de fornecedor sem mudar de número. A migração é assistida e feita sem parar o atendimento: o time continua respondendo enquanto o número muda de casa. Se o número atual já recebeu alerta de qualidade ou banimento, comece pelo guia: é o motivo mais comum para a troca.
Na Chat2Desk, a API oficial entra a partir do plano Starter, R$ 297 por mês, com contatos e conversas ilimitados. A mensagem em si é cobrada pela Meta e repassada sem margem. A partir de 1º de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar também as mensagens de serviço.
Existe API do WhatsApp gratuita?
Ferramenta que promete WhatsApp para vários atendentes sem passar pela Meta está usando API não oficial, uma das causas de banimento do número listadas no nosso guia. Na Chat2Desk, o plano Free cobre o chat do site; a API oficial do WhatsApp começa no Starter.
Como colocar o meu número na API oficial do WhatsApp?
O número passa a ser hospedado na Meta e deixa de depender de um celular. A ativação acontece na implementação, com o nosso time. Se o número já está com outro fornecedor, a migração é assistida e feita sem parar o atendimento.
Tem contrato de fidelidade?
Não. Todos os planos são pré-pagos e para cancelar basta não renovar a mensalidade. Sem multa.
Como pago?
Boleto enviado antes do vencimento, junto com a nota fiscal. Somos empresa brasileira com CNPJ e emitimos nota em toda mensalidade.
Próximo passo
Veja a plataforma com os seus próprios números
Uma demonstração de 30 minutos com a operação que você tem hoje: quantos números, quantas pessoas, o que trava. Você sai com o plano e o primeiro passo. Se não fizer sentido para o seu caso, a gente diz.
