Sleekflow, Twilio, Huggy e Chat2Desk: quanto cada um cobra pela mensagem do WhatsApp

A Meta cobra o mesmo valor por mensagem de qualquer empresa no Brasil, seja qual for o fornecedor. O que muda de um fornecedor para outro é o que ele põe em cima. Nas páginas de preço lidas em 6 de outubro de 2026, a Sleekflow cobra 15% acima da Meta em marketing e utilidade. O Twilio soma US$ 0,005 a cada mensagem, inclusive às que o cliente envia. A tabela publicada pela Huggy cobra 7,4 vezes o valor da Meta na mensagem de utilidade. A Chat2Desk repassa a tarifa da Meta em reais, sem margem.

Desde 1º de outubro de 2026 a Meta também cobra as respostas que a empresa envia dentro da janela de 24 horas, depois de 1.000 grátis por mês em cada número. Uma margem que antes incidia só nas campanhas passou a incidir em cada conversa de atendimento. Por isso vale abrir a fatura e separar as duas partes: o que é da Meta e o que é do fornecedor.

A régua: o que a Meta cobra

Todo número abaixo é comparado com a tabela oficial da Meta para o Brasil, publicada na página de preços do WhatsApp Business Platform. A Meta publica a mesma tabela em reais e em dólar. Os fornecedores que cobram em dólar usam a de dólar, então a comparação percentual é feita em dólar.

Categoria	Meta em reais	Meta em dólar
Marketing	R$ 0,3217	US$ 0,0625
Utilidade	R$ 0,035	US$ 0,0068
Autenticação	R$ 0,035	US$ 0,0068
Serviço (resposta na janela de 24 h), depois de 1.000 grátis por mês por número	R$ 0,035	US$ 0,0068
Mensagem que o cliente envia	Grátis	Grátis

Quanto cada fornecedor cobra por mensagem

Preços lidos nas páginas oficiais de cada fornecedor em 6 de outubro de 2026. O percentual compara o preço do fornecedor com a tabela da Meta em dólar.

Categoria	Sleekflow	Twilio	Huggy (faixa até 1.000)	Chat2Desk
Marketing	US$ 0,07188 (+15%)	US$ 0,0675 (+8%)	US$ 0,115 (+84%)	R$ 0,3217 (tarifa da Meta)
Utilidade	US$ 0,00782 (+15%)	US$ 0,0118 (+74%)	US$ 0,05 (7,4 vezes)	R$ 0,035 (tarifa da Meta)
Serviço, depois da franquia	US$ 0,0068 (igual à Meta)	US$ 0,0118 (+74%)	US$ 0,0038 (tabela de 2025)	R$ 0,035 (tarifa da Meta)
Mensagem que o cliente envia	Grátis	US$ 0,005	Grátis	Grátis
Moeda da fatura	Dólar	Dólar	Dólar, convertido no dia da fatura, mais impostos	Real

Em reais, com o dólar da PTAX de venda do Banco Central de 5 de outubro de 2026 (R$ 4,9859), mil mensagens custam:

1.000 mensagens de	Meta e Chat2Desk	Sleekflow	Twilio	Huggy
Utilidade (lembrete, confirmação de pedido)	R$ 35,00	R$ 38,99	R$ 58,83	R$ 249,29
Marketing (promoção, oferta)	R$ 321,70	R$ 358,39	R$ 336,55	R$ 573,38

Os valores da Huggy são da primeira faixa da tabela e não incluem os impostos que ela soma na fatura. Na faixa de maior volume, acima de 10.000 mensagens, a utilidade cai para US$ 0,03, ainda 4,4 vezes o valor da Meta.

Sleekflow: 15% sobre a Meta em marketing e utilidade

A página de preços da Sleekflow, atualizada em 4 de setembro de 2026, traz a tabela que vale desde 1º de outubro. Para o Brasil: US$ 0,07188 por mensagem de marketing e US$ 0,00782 por mensagem de utilidade ou de autenticação. São exatamente os valores da Meta multiplicados por 1,15. A mensagem de serviço sai a US$ 0,0068, o mesmo valor da Meta.

A página apresenta esses valores como “taxas de mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta”. Mais abaixo, o texto ainda diz que as conversas de atendimento são gratuitas e sem limite, regra que valeu até 30 de setembro de 2026.

Twilio: US$ 0,005 em cada mensagem, enviada ou recebida

A página de preços do Twilio, com preços “atuais em setembro de 2026”, diz que a taxa do Twilio é de US$ 0,005 por mensagem, “recebida ou enviada”, somada à tarifa da Meta, que ele repassa. Mensagem que termina com falha paga US$ 0,001.

O detalhe que pesa no atendimento é a mensagem recebida. A Meta não cobra nada pelas mensagens que o cliente envia, mas o Twilio cobra a taxa dele em cada uma. Numa conversa de atendimento o cliente escreve tanto quanto a empresa. Dez mil mensagens recebidas no mês somam US$ 50, cerca de R$ 249, que não existem em nenhum outro fornecedor da tabela.

O Twilio vende a API para quem vai programar. Para uma equipe atender no mesmo número, com fila e histórico, falta a plataforma de atendimento, que é desenvolvida pela empresa ou contratada de outro fornecedor.

Huggy: tabela própria em dólar, convertida no dia da fatura

A página de precificação do Huggy WhatsApp traz uma tabela com a legenda “preços válidos a partir de 1 de julho de 2025”. Na primeira faixa, até 1.000 mensagens, a Huggy cobra US$ 0,115 por mensagem de marketing e US$ 0,05 por mensagem de utilidade ou de autenticação. Na tabela da Meta são US$ 0,0625 e US$ 0,0068.

A conversão também é dela: o total em dólar vira real “utilizando a cotação do dólar comercial vigente no dia da emissão da fatura”, e a página diz que depois “são adicionados impostos e taxas obrigatórias”.

Duas observações sobre a mensagem de serviço. A tabela cobra US$ 0,0038 por resposta depois da milésima, desde julho de 2025, quando a Meta ainda não cobrava nada por essas respostas. E a página apresenta as 1.000 respostas gratuitas como “bônus exclusivo Huggy”. Desde 1º de outubro de 2026, a franquia de 1.000 mensagens de serviço por mês é da Meta e vale para todo número comercial, em qualquer fornecedor.

Chat2Desk: a tarifa da Meta, em reais, sem margem

Na Chat2Desk a mensagem custa o que a Meta cobra: R$ 0,3217 em marketing, R$ 0,035 em utilidade e autenticação e, depois das 1.000 gratuitas de cada número, R$ 0,035 por resposta de serviço. A mensagem que o cliente envia não custa nada. A cobrança é em reais, pela tabela da Meta em reais, então a fatura não muda com o dólar.

O que a Chat2Desk cobra é a plataforma: planos a partir de R$ 297 por mês, com contatos e conversas ilimitados. Os planos e o que entra em cada um estão em planos e preços.

O que a tabela por mensagem não mostra

A mensalidade. Esta comparação é só da mensagem. Sleekflow e Huggy também cobram a plataforma por plano, e o Twilio não tem plataforma de atendimento. A conta inteira (Meta, plataforma e implantação) está em quanto custa a API oficial do WhatsApp.

O dólar. Entre 2 e 5 de outubro de 2026 a PTAX de venda caiu de R$ 5,2238 para R$ 4,9859, 4,6% em um fim de semana. Quem paga em dólar recebe uma fatura que muda sem que a operação tenha mudado. A Meta passou a faturar em reais as contas do Brasil: as novas desde julho de 2026, e todas até junho de 2027. O que mudou na cobrança de outubro está explicado em reais.

O volume. A margem é um percentual, então cresce junto com a operação. Na Sleekflow, uma empresa que gasta R$ 3.000 por mês com a Meta em marketing e utilidade paga cerca de R$ 450 a mais por mês, R$ 5.400 por ano.

Como saber quanto o seu fornecedor cobra em cima da Meta?

Abra a última fatura, separe as mensagens por categoria e multiplique cada quantidade pela tabela da Meta. A diferença entre esse total e o que você pagou pelas mensagens é a margem do fornecedor. Três perguntas fecham a conta:

1. A fatura mostra a quantidade de mensagens por categoria (marketing, utilidade, autenticação e serviço)? Se vem um valor único de “mensagens”, peça a abertura.
2. Em que moeda e com que câmbio a mensagem é cobrada? Dólar convertido no dia da fatura soma câmbio e impostos à tarifa.
3. As mensagens que o cliente envia aparecem na fatura? A Meta não cobra por elas.

Mudar de fornecedor muda o número?

Não. O número da API oficial pertence à empresa e pode ser levado para outro fornecedor sem trocar de número. Na Chat2Desk a migração é por nossa conta. Como funciona está em migrar de BSP sem perder o número.

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Se você quer saber quanto da sua fatura é Meta e quanto é margem, traga a última fatura para um Raio-X de 45 minutos. Separamos as duas partes na tela, com os seus números. Se não compensar trocar, a gente diz. Agende o Raio-X da fatura.